返品ポリシー

Mystic Jewelryでは、すべてのジュエリーに優雅さと職人技を注ぎ込み、お客様を魅了する宝物を作り上げています。弊社の販売は最終的なものですが、お客様にシームレスなショッピング体験を提供することに専念しています。以下に返品ポリシーを記載します。

• 商品に不備や破損がございましたら、お受け取り後30日以内に「真実の瞬間」の写真を撮影し、弊社にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、交換を手配させていただきます。
• パーソナライズされた商品や、お客様のご都合による交換、サイズ間違いによる交換は、いかなる場合でも返品・交換できませんのでご了承ください。完璧なフィット感を確実にするため、大切な商品をお選びになる前に、弊社のサイズガイドを注意深くご確認いただくことを強くお勧めします。

Mystic Jewelryは単なるお店ではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーであり、お客様のあらゆるステップをサポートする返品ポリシーを設けています。

返品条件:

• 商品は購入後30日以内に、元の新品の状態でお送りください。
• 各返品には、30%の再入荷手数料が適用されます。
• 商品を返品する前に、氏名、注文番号、返品の詳細を添えてEメールでご連絡ください。弊社の承認なしに商品を返送しないようお願い申し上げます。

返送の送料はお客様のご負担となります。再入荷手数料を差し引いた後、速やかに返金処理を行いますのでご安心ください。

注文キャンセル

ご注文をキャンセルする必要がある場合は、12時間以内にご連絡いただければ、安心してキャンセルできます。この時間を過ぎると、必要な銀行手数料をカバーするため、10%のキャンセル料が適用されます。

荷物の紛失/未受領

荷物が配達されたと追跡に表示されているにもかかわらず、届かない場合は、すぐに最寄りの郵便局に連絡し、弊社にもお知らせください。解決を支援するために追跡番号を提供します。郵便局が紛失を確認し、受領書を提供した場合、弊社は喜んで再発送または返金いたします。

交換ポリシー

商品の交換をご検討ですか？交換の承認を得るため、事前にお問い合わせください。承認後、Eメールの領収書を添えて、どの商品と交換したいかをお知らせください。商品受領後48時間以内に愛情を込めて交換を処理することをお約束します。