返品ポリシー

Mystic Jewelrysでは、すべてのジュエリーに優雅さと職人技を注ぎ込み、お客様を魅了する宝物を作り上げています。販売は最終的なものですが、お客様にシームレスなショッピング体験を提供することをお約束します。当社の返品ポリシーは以下の通りです。

• 商品到着時に不具合や損傷がございましたら、「真実の瞬間」の写真を撮り、30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、交換を手配させていただきます。
• パーソナライズされた商品、およびお客様のご都合や誤ったサイズによる交換は、いかなる状況においても返品・交換はできませんので、ご了承ください。大切な商品をお選びになる前に、当社のサイズガイドを注意深くご確認いただき、完璧なフィット感であることをご確認ください。

Mystic Jewelrysは単なる店舗ではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーであり、お客様をあらゆる段階で大切にする返品ポリシーを定めています。

返品条件：

• 商品は購入から30日以内に、元の新品の状態でお送りください。
• 各返品には、30%の再入荷手数料が適用されます。
• 商品を返品する前に、氏名、注文番号、返品の詳細を記載したEメールでご連絡ください。当社の承認なしに商品を返送しないようお願いいたします。

返品送料はお客様のご負担となります。再入荷手数料を差し引いた後、迅速に返金処理を行いますのでご安心ください。

注文のキャンセル

状況の変化により注文をキャンセルする必要がある場合は、12時間以内にご連絡ください。これにより、心配のないキャンセルが可能です。この時間を過ぎた場合、必要な銀行手数料をカバーするため、10%のキャンセル料が適用されます。

荷物の紛失・未受領

追跡情報では配達済みとなっているにもかかわらず、荷物が届かない場合は、すぐに最寄りの郵便局にご連絡いただき、当社にもお知らせください。解決のサポートとなる追跡番号を提供いたします。郵便局が紛失を確認し、受領書を提供した場合、当社は喜んで商品を再発送または返金いたします。

交換ポリシー

商品の交換をご検討の場合は、事前に当社にご連絡いただき、交換の承認を得てください。承認後、Eメールの領収書を添えて、交換希望の商品をお知らせください。商品受領後、48時間以内に心を込めて交換処理を行います。